Tecnologia facilita o acesso para vídeos com tutoriais de uso das linhas Farmall e Puma
Um dos grandes desafios do setor de pós-venda das montadoras é reduzir, o máximo possível, o tempo que as máquinas ficam paradas para manutenção. Para otimizar ainda mais os serviços oferecidos, a Case IH identificou a oportunidade de catalogar em vídeos os principais cuidados rotineiros realizados nos tratores. O material editado é disponibilizado no canal do Youtube e facilmente acessado pelo cliente ou concessionário via tecnologia QR Code, com smartphone ou tablet.
“Além de vídeos sobre manutenção, oferecemos também conteúdos com dicas de operação, cuidados com equipamentos, treinamentos e explicações sobre como usar aplicativos e os outros serviços que oferecemos”, afirma Auri Orlando, gerente de Pós-Venda para América Latina. Com isso, a marca pretende facilitar e otimizar manutenções diárias e reduzir ao máximo o tempo que o equipamento fica parado. “Nosso objetivo é alimentar periodicamente esse canal para que seja um importante banco de dados para nossos clientes e concessionários”, acrescenta.
O passo a passo para acessar os vídeos é bem simples:
1º - Baixe um leitor de QR Code (gratuitamente) no seu smartphone ou tablet nas lojas virtuais PlayStore ou AppleStore;
2º - Aproxime o leitor ao adesivo com o código;
3º - Selecione o vídeo desejado na playlist relacionada. Para linha Famall: https://goo.gl/MHmLcP e para linha Puma https://goo.gl/RfQSv6 ;
4º - Basta assistir atentamente às instruções contidas nos vídeos.